構(gòu)建人、組織、流程三方聯(lián)動的營銷體系，升級是必要的，人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)變革則需要適合的組織實(shí)施管理，而流程是為了保障不同的人、不同的組織，以及不同的業(yè)務(wù)之間能夠?qū)崿F(xiàn)高效協(xié)同。在張植俊看來，人的轉(zhuǎn)變和組織的設(shè)定并不難，難點(diǎn)在于用什么樣的流程保證人、客戶的變化，以及所有數(shù)據(jù)信息的流轉(zhuǎn)，都能夠按照希望的方式進(jìn)行。
CRM帶來了應(yīng)對變化的靈活度
讓每一個(gè)銷售人員都成為“特種兵”
促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部管理流的縱向打通和產(chǎn)品價(jià)值流到客戶信息流的橫向打通。這樣的結(jié)果就是，無論是企業(yè)戰(zhàn)略制定以及執(zhí)行，還是客戶需求，都能通過內(nèi)外部的協(xié)同聯(lián)動得到實(shí)時(shí)反饋，從而加速價(jià)值轉(zhuǎn)化。
客戶價(jià)值
應(yīng)用CRM系統(tǒng)之后，中科大洋的工作量是巨大的，這些工作主要體現(xiàn)在如何將一些行為偏差或者組織行為轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)流程，這些都需要經(jīng)過他們不斷的嘗試和探索。不過，在張植俊看來，借助紛享銷客的CRM系統(tǒng)，可以精準(zhǔn)獲取客戶需求，實(shí)現(xiàn)對具體銷售代理商的定義，使得他們的服務(wù)顆粒度變的更加細(xì)膩，同時(shí)也使得他們的集中化管理變?yōu)榱丝赡堋?/span>
不僅如此，該平臺的加載也促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部管理流的縱向打通和產(chǎn)品價(jià)值流到客戶信息流的橫向打通。這樣的結(jié)果就是，無論是企業(yè)戰(zhàn)略制定以及執(zhí)行，還是客戶需求，都能通過內(nèi)外部的協(xié)同聯(lián)動得到實(shí)時(shí)反饋，從而加速價(jià)值轉(zhuǎn)化。
目前，這一系統(tǒng)在中科大洋內(nèi)部得到了廣泛應(yīng)用，效果也在逐漸顯現(xiàn)。而談到對其未來的期許，張植俊表示，現(xiàn)在該平臺仍然是作為他們內(nèi)部的系統(tǒng)，他希望未來這一系統(tǒng)能夠變成和代理商、合作伙伴，以及最終客戶銜接更加緊密的系統(tǒng)。
