小鳥科技成立于2009年，是一家國際化的以顯示、處理、傳輸、存儲與管理為主要核心業(yè)務(wù)的專業(yè)設(shè)備制造廠商與解決方案提供商。致力于通過以可視化管理系統(tǒng)、坐席管理系統(tǒng)、無損分布式、光纖矩陣、拼接處理器等產(chǎn)品為基礎(chǔ)，從而為全球指揮中心、會議室用戶提供數(shù)字化解決方案，并廣泛服務(wù)于政府、交通、能源、應(yīng)急、安防、航空、展覽展示等領(lǐng)域。

截至目前，小鳥科技在北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽、濟南、南京等15個區(qū)域設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。同時，小鳥科技已通過自主品牌進入國際市場，渠道及服務(wù)覆蓋全球68個國家或地區(qū)。

出于對EXCEL函數(shù)的熱愛，馮娜誤打誤撞地從事了企業(yè)數(shù)字化相關(guān)工作，在以各種技術(shù)與手段去輔助業(yè)務(wù)端解決各類問題的過程中，馮娜發(fā)自內(nèi)心地喜歡上了自己的工作。

據(jù)馮娜介紹，小鳥科技是一家多組織/多公司、多工廠、多地研發(fā)協(xié)同、在做項目的同時也賣產(chǎn)品的企業(yè)。

組織形態(tài)方面，母公司北京小鳥科技股份有限公司下設(shè)有多家分公司子公司，母公司具備銷售、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、倉儲、售后、財務(wù)等全部職能，分公司、子公司具備其中部分職能。目前小鳥科技擁有2個工廠，在北京、鄭州、南京設(shè)有研發(fā)基地。

產(chǎn)品形態(tài)上，小鳥科技以按單裝配為主，在此之前產(chǎn)品以半成品形式存在，通過軟件燒錄、板卡測試等委外加工程序進入半成品庫。小鳥科技根據(jù)新訂單的需求進行組裝裝配、整機測試檢驗，最終出貨。

最初，小鳥科技的信息架構(gòu)由承載了業(yè)務(wù)板塊中PLM、ERP、MES、WMS等各路功能的自研系統(tǒng)ODOO、前端銷售的CRM系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、費控系統(tǒng)、OA系統(tǒng)共同組成。

2020年，國內(nèi)開始喊出“打破數(shù)據(jù)孤島”的口號——在業(yè)務(wù)實操中，企業(yè)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分散在此前建立的各個系統(tǒng)中，影響了數(shù)據(jù)的流通和共享。小鳥科技的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也由此開始。

轉(zhuǎn)型的第一年并不順利，在成功打通Odoo系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并進行大屏呈現(xiàn)后，小鳥科技開始打通財務(wù)系統(tǒng)，卻發(fā)現(xiàn)當時的數(shù)字化系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)不準確、不完整、口徑不一無法對齊和數(shù)據(jù)斷層的問題。這一年，小鳥科技的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以失敗告終。

2021年，意識到上述問題之后，小鳥科技開始布局OA，將一些非業(yè)務(wù)的流程例如行政審批都納入OA系統(tǒng)，對組織架構(gòu)進行重新梳理，建立了行政和管理兩個維度，為后期數(shù)據(jù)分期奠定了基礎(chǔ)。

2022年，在業(yè)務(wù)和財務(wù)的雙重痛點以及IPO合規(guī)訴求下，小鳥科技管理層作出了一個大膽的決定，將公司的ERP、PLM和財務(wù)系統(tǒng)進行統(tǒng)一切換，并與MES和CRM打通。

在不到一年的時間里實現(xiàn)系統(tǒng)切換和打通幾乎是個不可能的任務(wù)，但小鳥科技還是咬著牙完成了。2023年1月1日，新系統(tǒng)順利上線。之后，借助金蝶云·星空底座強大的標準化能力，小鳥科技快速完成多工廠協(xié)同和11大經(jīng)營報表，滿足了前端業(yè)務(wù)和財務(wù)的基本訴求。

今年下半年，小鳥科技開始對一些功能進行持續(xù)深化，包括優(yōu)化完善報表中的數(shù)據(jù)邏輯、與外界的互聯(lián)互通，銀企互聯(lián)、費控平臺統(tǒng)一管理。接下來，小鳥科技將攜手金蝶進行經(jīng)銷商協(xié)同、項目拉通、全面預(yù)算、經(jīng)營駕駛艙、業(yè)務(wù)模塊整合。重啟2020年失敗的任務(wù)，將一些旁支的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)納入金蝶平臺。

下一步，小鳥科技希望通過ERP重構(gòu)，實現(xiàn)三大項目建設(shè)目標，分別是構(gòu)建以小鳥科技為中心的業(yè)財一體化平臺；實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與管控系統(tǒng)一體化集成，管控到位，防范風險；為集團各子公司構(gòu)建支持研發(fā)、銷售、生產(chǎn)、采購、計劃、財務(wù)成本的精細化運營業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

馮娜還列舉了小鳥科技通過ERP重構(gòu)的九大典型業(yè)務(wù)場景。

一是集團化管理。單組織管理及系統(tǒng)應(yīng)用無法實現(xiàn)集團一體化標準化管理。通過金蝶云星空平臺，小鳥科技統(tǒng)一了會計核算流程，建立起集團統(tǒng)一的、規(guī)范化的賬務(wù)處理流程，為集團化財務(wù)數(shù)據(jù)分析奠定基礎(chǔ)。最終，小鳥科技實現(xiàn)了12家組織集團化應(yīng)用，統(tǒng)一了主數(shù)據(jù)和核算體系，建立了集團基礎(chǔ)管理規(guī)范。

二是業(yè)財一體化。當前，小鳥科技業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)割裂使用，導致無法實現(xiàn)業(yè)財一體化管理，這也是小鳥科技切換ERP的最主要原因。而金蝶云·星空系統(tǒng)上實現(xiàn)財務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、成本核算自動化打通，實現(xiàn)憑證到單據(jù)、單據(jù)到流程的一體化管理，財務(wù)供應(yīng)鏈生產(chǎn)主核心以ERP為主，原Odoo系統(tǒng)作為MES系統(tǒng)來管理。既滿足了業(yè)財一體化，又兼顧了生產(chǎn)的靈活性，還可在財務(wù)結(jié)算后一鍵生成、一鍵穿透發(fā)票未稅物料統(tǒng)計和收入成本大表兩大財務(wù)核心報表。

三是項目全鏈條穿透。針對各單據(jù)與系統(tǒng)間沒有唯一值進行關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)斷層的痛點，小鳥科技從CRM項目立項-CRM銷售合同-ERP銷售訂單-ERP銷售出庫單-ERP應(yīng)收單-ERP發(fā)票-ERP收款單實現(xiàn)項目的全過程穿透，為后期項目收入成本核算打好基礎(chǔ)。

四是跨組織結(jié)算。曾經(jīng)的單組織系統(tǒng)應(yīng)用，無法實現(xiàn)跨組織銷售、調(diào)撥等多組織自動化協(xié)同場景，組織間的業(yè)務(wù)只能通過購銷模式在系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，單據(jù)量大，工作效率低，數(shù)據(jù)無法共享，多工廠之間無法實現(xiàn)協(xié)同管理場景。如今，小鳥科技在金蝶云·星空系統(tǒng)上實現(xiàn)跨組織銷售、跨組織調(diào)撥，實現(xiàn)調(diào)出組織和調(diào)入組織的自動化結(jié)算，大大提高了結(jié)算和對賬效率。同時，系統(tǒng)實現(xiàn)了多工廠之間的自動化調(diào)撥和結(jié)算功能，形成全鏈條數(shù)據(jù)追溯，達成數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。 

五是自動化協(xié)同。在以金蝶云·星空ERP為中臺核心后，實現(xiàn)了CRM-ERP、PLM-ERP、MES-ERP、ERP-MES、ERP業(yè)財?shù)纫惑w化。

六是產(chǎn)品選配。例如，當客戶需要拼接處理器時，MES系統(tǒng)會根據(jù)客戶選擇的產(chǎn)品自動計算出需要匹配的機箱、控制卡、輸入卡、輸出卡、所需電源和檔條數(shù)量。系統(tǒng)通過“部件明細”記錄了子件，并解決了發(fā)整機、退子件這一行業(yè)重大痛點。

七是物料及BOM的流轉(zhuǎn)。此前，小鳥科技物料管理十分混亂：各系統(tǒng)維護/存儲各自的信息，造成數(shù)據(jù)錯亂；創(chuàng)建物料、變更無法統(tǒng)一審批；PLM無法查看庫存及成本信息；轉(zhuǎn)產(chǎn)后無法跟蹤產(chǎn)品變化。現(xiàn)在，從無序到有序，ERP作為小鳥最準確的數(shù)據(jù)來源，從PLM系統(tǒng)中走變更流程，變更完了再自動回到ERP里，實現(xiàn)了研發(fā)部門系統(tǒng)化管理，源頭管控產(chǎn)品的全生命周期管理；同時通過開放權(quán)限給生產(chǎn)人員，讓他們實時能查看到最新的圖紙，比如設(shè)計工程師，可以在PLM系統(tǒng)中實時查看庫存、查看成本，發(fā)生變更時，也可以一鍵查詢在途的訂單，這樣就能更好地控制變更的節(jié)奏。

八是研產(chǎn)一體化。研發(fā)將設(shè)計物料下發(fā)至生產(chǎn)端之后，PLM無法及時追蹤產(chǎn)品后續(xù)生命周期狀態(tài)。為解決這一問題，小鳥科技通過ERP系統(tǒng)實時將后續(xù)產(chǎn)品狀態(tài)反寫回PLM研發(fā)物料上，實現(xiàn)實時追蹤產(chǎn)品狀態(tài)，物料編碼穿透產(chǎn)品全生命周期。

九是實時庫存情況。由于小鳥科技產(chǎn)品的復(fù)雜性，無法直觀查看庫存情況，導致生產(chǎn)接單后出現(xiàn)無法及時供貨的情況。為此，小鳥科技的解決方案是，由MES定時取CRM數(shù)據(jù)，及時反饋缺貨情況，在報價階段通過郵件提醒業(yè)務(wù)員，給生產(chǎn)留出備貨時間，確保貨物及時供應(yīng)。

據(jù)馮娜總結(jié)，ERP重構(gòu)給小鳥科技帶來了業(yè)財一體化、自動化協(xié)同、精細化核算、研產(chǎn)一體、數(shù)據(jù)運營、行業(yè)特色六大價值。

至此，小鳥科技12家分子公司集團化，規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，業(yè)財一體，結(jié)賬周期縮短到5天；4大系統(tǒng)、12家分子公司、2家工廠之間實現(xiàn)了高效自動化協(xié)同；實現(xiàn)了產(chǎn)品成本自動核算、成本可視化管理，按成本要素體現(xiàn)產(chǎn)品實際成本結(jié)構(gòu)；打通了研產(chǎn)一體、實現(xiàn)庫存量、成本、文檔、變更打通；實現(xiàn)產(chǎn)品從設(shè)計到生產(chǎn)到變更升級全過程跟蹤；成功搭建9張運營報表、2張財務(wù)報表，即時體現(xiàn)業(yè)務(wù)+財務(wù)報表數(shù)據(jù)實時運營情況；6+行業(yè)特色應(yīng)用，體現(xiàn)電子制造行業(yè)特點的同時，滿足了企業(yè)個性化、合規(guī)化發(fā)展的訴求。

傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化之路大同小異，馮娜回顧小鳥科技的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個階段，“在電子化處理階段和單業(yè)務(wù)功能應(yīng)用階段，我們立起了一個個信息煙囪。之后我們又打破了信息的煙囪，進行大平臺的整合連接，走向數(shù)字化創(chuàng)新。目前，小鳥科技已進入業(yè)務(wù)賦能的智能化應(yīng)用階段?！?/p>

最后，馮娜從期望和現(xiàn)實、效率與標準、對立與合作三方面分享了小鳥科技在ERP項目實操中的一些思考。

馮娜發(fā)現(xiàn)，ERP的應(yīng)用可分為3個階段：1.0是能用，2.0是好用，3.0是愛用。如果新上線的系統(tǒng)沒有比原先的自研系統(tǒng)更好用，勢必會讓業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生落差，在藍圖期間造成矛盾與沖突。因此，需要在ERP實操中通過動員會等手段校正相關(guān)目標，不斷縮小業(yè)務(wù)部門的期望和系統(tǒng)上線后實際情況的差距。

在效率與標準方面，馮娜發(fā)現(xiàn)，藍圖期間為了兼顧創(chuàng)新與效率而產(chǎn)生的妥協(xié)挖下的一個個坑，最終要在系統(tǒng)上線后一個個填上，這些坑包括繞過標準的創(chuàng)新所產(chǎn)生的大量bug、標準系統(tǒng)與非標系統(tǒng)的對接所浪費的時間、大量重構(gòu)的方案等。

馮娜因此產(chǎn)生了一個感悟，仰望星空也要虛心問路，創(chuàng)新途中要看好標準與合規(guī)這條不可逾越的紅線。

同時，馮娜認為，在ERP系統(tǒng)實施過程中，金蝶的開發(fā)部門、實施部門，小鳥科技的業(yè)務(wù)部門、IT部門其實是一個戰(zhàn)壕里的隊友，只有精誠合作才是通往成功的最優(yōu)路徑。

數(shù)字化變革是場開卷考試，沒有所謂的標準答案可以參考。數(shù)字化的路上必須“喜新厭舊”，雖然在切換系統(tǒng)同時也準備了回退機制和備選方案，但小鳥科技從未想過退回舊系統(tǒng)。在馮娜看來，與原先單向地讓系統(tǒng)按輸入指令運行相比，通過數(shù)字化手段讓系統(tǒng)對業(yè)務(wù)進行反饋，并提供下一步工作的指導與參考，才賦予了系統(tǒng)真正的靈魂。