歐美佳電是總部位于北京的中國進口廚電領(lǐng)域服務(wù)商。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級之前，歐美佳電多業(yè)態(tài)、多模式的業(yè)務(wù)狀態(tài)，帶來了信息管理碎片化的管理特點。

多組織。國內(nèi)市場擁有12家直營公司及辦事處，60余家分支機構(gòu)，近400家門店，多組織管理對共享、協(xié)同和分析提出了更高的要求。如，業(yè)務(wù)職能與業(yè)務(wù)關(guān)系的上下游業(yè)務(wù)協(xié)同需要順暢，組織間結(jié)算、財務(wù)核算與業(yè)務(wù)管理需要對接，業(yè)務(wù)上也需要打通全渠道管理、智能倉儲和物流，將銷售與供應(yīng)鏈履約進行集成管理。

多模式。歐美佳電擁有分銷門店、分銷商、代理商、直營門店、京東天貓等電商平臺，帶來了歸口、管控和信息透明的難題。如，需要一個統(tǒng)一的經(jīng)銷商自主下單機制與系統(tǒng)；銷售價格政策需要統(tǒng)一，庫存數(shù)據(jù)也需要及時準確，以滿足全國庫存一盤棋的要求。

碎片化。歐美佳電本身構(gòu)建了3大超放心高端廚房無憂系統(tǒng)（Smart System），產(chǎn)品系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、售后系統(tǒng)。另有速達、旺店通、致遠OA、第三方WMS系統(tǒng)等各自應(yīng)用，繼續(xù)集成和統(tǒng)一。需要鏈接呼叫中心、電商系統(tǒng)、售后系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)，構(gòu)建客戶體驗運營閉環(huán)7╳24小時，實現(xiàn)統(tǒng)一的基礎(chǔ)訂單數(shù)據(jù)來源，實現(xiàn)高效一體化的服務(wù)提質(zhì)。

經(jīng)過多輪反復(fù)的選型論證，歐美佳電最終被一體化、開放化的金蝶云平臺打動，以金蝶云·星空為中樞，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)價值鏈的整合；打通了線上/線下業(yè)務(wù)，包括并不限于采購、銷售、倉儲、物流、票務(wù)、財務(wù)、服務(wù)等，實現(xiàn)了從售前到售后端到端的數(shù)字化整合。

NISCO是總部位于香港的記憶棉家居細分行業(yè)領(lǐng)頭羊企業(yè)。在數(shù)字化升級之前，它在尋求多個業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化解決方案。

全球業(yè)務(wù)辦公場景。NISCO屬于全球布局型企業(yè)，多個國家和地區(qū)有辦公點，員工組成多元化，既有中國員工，也有泰國和歐美員工。員工出差頻繁，要解決隨時隨處可辦公的需求員工分布在不同時區(qū)，還要解決時差所帶來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以匹配的問題。

海關(guān)報關(guān)及訂艙。Nisco每天有大量的訂單需要向船務(wù)公司申請訂艙，涉及到業(yè)務(wù)部門/計劃部門/生產(chǎn)部門/物流部門等多方面的確認，以及訂艙單的填寫和核對等，同時不同產(chǎn)品線所需填寫的訂艙信息也不同，導(dǎo)致單證員工作量大，時效性差。

按產(chǎn)品線核算成本。Nisco泰國工廠主營產(chǎn)品分為沙發(fā)，電動床，床墊三大產(chǎn)品線，需要按照產(chǎn)品線進行損益核算，但在管理上又不是獨立劃分的事業(yè)部形式。要求在實現(xiàn)方案上盡量簡化，盡量不以多組織或多核算體系實現(xiàn)。

按訂單核算成本。泰國政府對產(chǎn)品成本構(gòu)成有嚴格要求，整個產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)中，泰國當(dāng)?shù)氐脑牧霞叭斯こ杀菊急缺仨毚笥谀硞€百分比；同時受美國反傾銷政策影響，美國大客戶也要求提供訂單的成本構(gòu)成。

齊套領(lǐng)料。泰國工廠大部分產(chǎn)品的生產(chǎn)模式都是在國內(nèi)完成零部件的初加工，再整套打包發(fā)運到泰國當(dāng)?shù)刈龆渭庸ぜ敖M裝。車間領(lǐng)料時，必須按不同訂單分次領(lǐng)用一定套數(shù)的原料，以往采用手工清點方式發(fā)料，工作量大，也易出錯。

上述需求均通過擁有中/英/泰多種界面語言、只要聯(lián)網(wǎng)就能實時接入的具有公有云架構(gòu)的金蝶云·星空定制化的解決方案予以實現(xiàn)了。在系統(tǒng)上線的第一年，境外業(yè)務(wù)增長近80%，訂單處理時效提升了80%，交期縮短了20%。

除此以外，金蝶云·星空還構(gòu)建了百余家批發(fā)與零售行業(yè)的樣板地圖，包括：

?中國知名的IT零售標(biāo)桿企業(yè)、國內(nèi)領(lǐng)先的移動應(yīng)用方案集成商的上海美承集團

? Apple全系列產(chǎn)品中國區(qū)核心經(jīng)銷商、在西南地區(qū)開設(shè)多家Apple授權(quán)零售店的成都時代印象

? 東莞家電行業(yè)首位、格力家用空調(diào)全球市場占有率位居行業(yè)第一的東莞晟世欣興格力貿(mào)易

? 家電及3C數(shù)碼產(chǎn)品與服務(wù)提供、中國IT零售商50強、山東省第一名的山東億維

?擁有MIFFY米菲兔、公牛世家、東方駱駝等多個天貓電商平臺TOP100暢銷品牌的泉州聚馳服飾

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