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ICT行業(yè)

日期：2022-04-26

行業(yè)痛點(diǎn)

如何更好進(jìn)行營銷獲客？

精準(zhǔn)營銷：后新冠疫情時(shí)代，如何通過數(shù)字化營銷，實(shí)現(xiàn)高效獲客，并實(shí)時(shí)掌握從線索到贏單關(guān)鍵階段轉(zhuǎn)化結(jié)果，實(shí)現(xiàn)端到端營銷ROI分析？

營銷協(xié)同：如何加強(qiáng)市場與銷售業(yè)務(wù)協(xié)同，提升跨部門協(xié)作效率？如何基于對大客戶的洞察，提升客戶體驗(yàn)，助力品牌影響力？

如何長期維護(hù)客戶關(guān)系？

客戶畫像：如何對大客戶進(jìn)行多維度、全方位、動態(tài)的畫像管理？

客戶留存：如何在對的時(shí)機(jī)向?qū)Φ娜送扑蛯Φ目蛻粜畔?，即時(shí)關(guān)懷客戶，提升客戶滿意度，提高客戶留存率？

如何精細(xì)化管理銷售過程？

商機(jī)跟進(jìn)：在競爭激烈的大環(huán)境下，如何通過精細(xì)商機(jī)階段管理，加速贏單轉(zhuǎn)化周期？同時(shí)，在面對復(fù)雜項(xiàng)目采購周期長，參與決策人員眾多，招投標(biāo)流程復(fù)雜等現(xiàn)狀，如何跨部門高效協(xié)同？

銷售預(yù)測：如何評估銷售人員對項(xiàng)目的跟進(jìn)情況，是否存在商機(jī)缺口，能否達(dá)成業(yè)績目標(biāo)？

如何賦能渠道生態(tài)發(fā)展？

業(yè)務(wù)過程：目前多級渠道的業(yè)務(wù)開展過程中，數(shù)據(jù)收集整理工作量巨大，且大量信息滯后，渠道伙伴報(bào)價(jià)申請、合同訂單等過程人工線下管理混亂、導(dǎo)致大量人工參與。

賦能協(xié)作：如何與渠道伙伴及時(shí)進(jìn)行信息溝通與對稱，如何對渠道伙伴培訓(xùn)與資質(zhì)評估認(rèn)證？

營銷獲客

高效獲客：多渠道拓展，如線上直播（公域引流到私域）、官網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測運(yùn)營，市場活動等方式，不斷提升獲客數(shù)量。
營銷協(xié)同：提升線索質(zhì)量與線索跟進(jìn)轉(zhuǎn)化效率。
數(shù)據(jù)洞察：從線索到收入的端到端轉(zhuǎn)化分析、效果分析等。

客戶管理

客戶畫像：集團(tuán)客戶的多層級客戶畫像、跨組織決策關(guān)系圖譜、行業(yè)地位、競品關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)控制等多維標(biāo)簽體系。
團(tuán)隊(duì)協(xié)同：高效協(xié)同銷售、售前、技術(shù)、商務(wù)等部門，對項(xiàng)目或商機(jī)快速組群及時(shí)溝通，溝通結(jié)果一鍵生成工作計(jì)劃、待辦事項(xiàng)，完成多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的全流程推進(jìn)。

商機(jī)管理

商機(jī)評估： 全方位、多視角、個(gè)性化商機(jī)評價(jià)、評估工作，輔助管理層快速決策，關(guān)注重點(diǎn)商機(jī)，了解部門和員工工作效率和合理的進(jìn)行資源配置。
商機(jī)跟進(jìn)： 提供完整商機(jī)維護(hù)管理，針對潛在及交易客戶維護(hù)商機(jī)，進(jìn)行商機(jī)評估、推進(jìn)商機(jī)階段、跟進(jìn)計(jì)劃、報(bào)價(jià)、任務(wù)管理、成本管理、商機(jī)競爭分析、進(jìn)行商機(jī)復(fù)盤，評估商機(jī)的預(yù)計(jì)收入、成功概率等信息。
業(yè)績預(yù)測： 根據(jù)歷史成交情況，運(yùn)用定性和定量的方式分析加工處理，并通過建立預(yù)測模型、銷售漏斗等形式完成加權(quán)預(yù)測。

渠道管理

渠道開拓： 完整各級渠道招募、準(zhǔn)入、營銷、銷售、交付、服務(wù)、考核、退出機(jī)制管理，根據(jù)業(yè)績目標(biāo)及交易結(jié)果并形成經(jīng)銷商的分類分級管理。
渠道打單： 覆蓋渠道客戶報(bào)備、線索下發(fā)、協(xié)同跟單、折扣審批、在線下單、售后工單等眾多業(yè)務(wù)場景，快速響應(yīng)伙伴需求、配合渠道策略落地。
渠道賦能： 直營渠道一體化商機(jī)跟進(jìn)過程，非對稱溝通、資料共享、在線培訓(xùn)等形式賦能渠道伙伴，與渠道伙伴協(xié)同發(fā)展。