作為技術(shù)服務(wù)部，是面對客戶的一線崗位，結(jié)合以客戶為中心的企業(yè)文化，說道“驅(qū)使在客戶問題上碰壁時，第一時間與同事相互溝通，坦誠想法，將心比心的與客戶相處對于問題解決的成功率是極高”

“以客戶為中心”和幫助客戶成為數(shù)字化企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，是交付部李瑋杰所思考的問題。要做到更具粘性的客戶綁定——做到比客戶自己還了解他自己，樹立口碑、打造品牌。

在人力資源崗位的角度上，“以客戶為中心”的內(nèi)部客戶是每一位公司員工，外部客戶是潛在的候選人，要結(jié)合企業(yè)文化實際運用到工作中。

以客戶為中心的理解：構(gòu)建出一個能夠有效協(xié)同各類客戶/項目（群）的核心管理團隊。從以往不同部門進行的與客戶點對點的接觸，整合為高效統(tǒng)一的接觸界面，為客戶帶來全周期全方位的優(yōu)質(zhì)體驗，充分滿足客戶深層次、多元化的需求。